Zwroty i Reklamacje
Zwrot towaru
Jeżeli jesteś Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji, kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej.
Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien:
być nieużywany;
posiadać oryginalne metki i oznaczenia;
nie nosić śladów użytkowania;
nie posiadać zabrudzeń, uszkodzeń ani zapachów świadczących o używaniu;
zostać odpowiednio zabezpieczony do transportu.
Towary noszące ślady użytkowania mogą zostać odesłane do Klienta lub wartość zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jak dokonać zwrotu
Skontaktuj się z nami i poinformuj o chęci zwrotu.
Przygotuj produkt do wysyłki.
Dołącz numer zamówienia lub inne dane umożliwiające identyfikację zakupu.
Odeślij przesyłkę na adres wskazany przez Sprzedawcę.
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.
W przypadku zwrotu wynikającego z błędu Sprzedawcy lub niezgodności towaru z umową koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Sprzedawca.
Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas składania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.
Wymiana produktu
Jeżeli wybrany rozmiar lub kolor okaże się nieodpowiedni, istnieje możliwość wymiany produktu.
W celu dokonania wymiany prosimy o wcześniejszy kontakt z obsługą sklepu.
Wymiana jest możliwa pod warunkiem dostępności wybranego produktu w magazynie.
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli otrzymany produkt:
posiada wadę;
jest uszkodzony;
jest niezgodny z zamówieniem;
nie odpowiada opisowi zamieszczonemu na stronie;
Klient ma prawo złożyć reklamację.
Jak zgłosić reklamację
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
imię i nazwisko;
numer zamówienia;
opis problemu;
zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe).
Reklamacje można przesyłać drogą elektroniczną na adres e-mail podany na stronie sklepu.
Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.
Dane kontaktowe
DIAS SP. Z.O.O.
Poland, Łódź
94-109 Pienista 49A, 5
NIP: 5213964463
EORIq 6
PL521396446300000
Regon: 521762347
Numer KRS: 0000966130
Tel: +48576030840